Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução para Malas e Mochilas

1. Prazo para Troca e Devolução:

   • O cliente tem 30 dias a partir da data de recebimento da compra original para solicitar troca ou devolução.
   • Produtos com defeitos ou irregularidades devem ser comunicados dentro desse prazo.

2. Condições para Troca e Devolução:

   • Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
   • A embalagem original deve ser preservada.

3. Processo de Troca:

   • O cliente deve entrar em contato conosco por e-mail ou telefone.
   • Após análise, enviaremos instruções para devolução do produto.
   • Após recebermos o item, enviaremos o novo produto.

4. Processo de Devolução:

   • O cliente deve comunicar a desistência por e-mail ou telefone.
   • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
   • O reembolso será efetuado após a verificação do produto devolvido.

5. Exceções:

   • Produtos personalizados ou sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução.
   • Itens em promoção podem ter condições específicas.

6. Responsabilidades:

   • A empresa se compromete a cumprir todas as regras estabelecidas.
   • O cliente deve seguir as orientações para garantir uma troca ou devolução eficaz.

Lembrando que essa política está em conformidade com a legislação brasileira e visa proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes. Caso tenham dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.